Наша компания нацелена на продажу изделий высочайшего качества. Каждое изделие тщательно проверяется и контролируется, поэтому случаи получения товара ненадлежащего качества случаются крайне редко.
При получении заказа важно убедиться в целостности товара и товарной упаковки, а также проверить комплектацию товара. Клиент должен осуществить осмотр товара на предмет отсутствия производственного брака.
Если вы обнаружили брак и хотите вернуть товар, то вам необходимо:
- Выслать фотографии товара ненадлежащего качества с указанием дефектов нам на электронную почту.
- Согласовать с менеджером условия обратной пересылки и компенсационную выплату, при установление нашими специалистами наличия брака производственного характера.
Для возврата изделий ненадлежащего качества следуют следующие правила:
- условия возврата товаров и пересылки обязательно согласовываются с менеджером.
- вам могут отказать в возврате товара, в случае если:
- товар не подошел вам по размеру , т.к для определения нужного вам размера на сайте имеется размерная таблица для подбора вашего размера.
- вам не нравится цвет изделия.
- обратная пересылка (возврат) осуществляется за счет отправителя.
- согласно утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат.
- денежные средства возвращаются после приемки товара на нашем складе,
При подтверждении нашими специалистами производственного брака, мы возместим стоимость изделия.
Если товар по какой-то причине вам не подошел или не понравился, то в течение 7 дней вы можете обменять его на другой товар или вернуть деньги. При возврате товара, расходы за доставку товара обратно на склад производится за счет покупателя. Для уточнения информации о возврате товара, обращайтесь к менеджеру нашего магазина.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара (согласно ст. 26.1. «Дистанционный способ продажи товара», пункт 4) при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. - Спец размеры возврату не подлежат.
- При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
- Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
- При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца
- фамилия, имя, отчество Покупателя
- наименование товара
- даты заключения договора и передачи товара
- сумма, подлежащая возврату
- подписи продавца и покупателя
Фабрика RUTREND дорожит своей репутацией, поэтому при соблюдении обозначенных выше требований, возвращение и обмен товара проходит успешно!
Проконсультироваться по интересующим Вас вопросам можно у наших менеджеров по телефону, e-mail или заполнив форму обратной связи. Контактную информацию можно найти на нашем сайте.
Пожалуйста, помогите нам сберечь ваше время. Читайте описание, изучайте характеристики, задавайте вопросы и выбирайте именно тот товар, который вам нужен. При получении осмотрите товар и убедитесь, что вы хотели именно его. И если это все же не то, позвольте нам исправить ошибку. Сообщите нам об отказе и его причине, мы поможем подобрать и вышлем другой товар.
Мы знаем, что у вас есть выбор. Спасибо, что доверяете нам!